Co sprawdzamy, zanim zaczniemy sprzedawać
Opis produktu zapowiada. Kupujący opowiadają, co dostali. Nasza praca polega na zestawianiu jednego z drugim — za każdym razem, zanim cokolwiek trafi do sklepu.
Czytamy opinie jedna po drugiej
Nie ocenę zbiorczą — teksty. Przeczytaliśmy 64 opinii o poduszce ciążowej w kształcie litery U i przy każdej zapisaliśmy, czy da się ją opublikować i dlaczego. Odrzuciliśmy 27.
Najczęstszy powód odrzucenia nie był taki, jakiego można by się spodziewać: nie krytyka, tylko opis innego produktu. Szesnaście opinii mówiło o wypełnieniu, które można dosypać, o polarze zamiast weluru albo o grubości modelu o pół metra krótszego. Wszystkie były prawdziwe — i wszystkie byłyby nieprawdziwe u nas. Pełną listę powodów publikujemy na stronie Opinie.
Mierzymy wyniki wyszukiwania — z próbą kontrolną
Zanim zdecydowaliśmy, jak ma wyglądać ta strona, zmierzyliśmy sześć polskich wyników wyszukiwania: ile z pierwszej dziesiątki to sklepy z jednym produktem, ile poradniki, ile porównywarki. Do każdego pomiaru dołożyliśmy zapytanie kontrolne z zupełnie innej branży — po to, żeby sprawdzić, czy nasza metoda w ogóle cokolwiek wykrywa.
To nie jest formalność. Na haśle „poduszka ciążowa” ani jedna strona z pierwszej dziesiątki nie była sklepem z jednym produktem — a próba kontrolna wykryła dwie. Zero było więc prawdziwe, a nie wynikało z błędu pomiaru. Dlatego strona główna tego sklepu jest porównaniem kształtów, a nie kartą produktu.
Spisujemy ceny u tych, którzy faktycznie wychodzą w wynikach
Nie u pierwszego lepszego marketplace'u — u sklepów, które realnie pojawiają się w wynikach na te hasła. Stąd wiemy, że poduszki ciążowe kosztują w Polsce od około 139 do 359 zł, i stąd wiemy, gdzie w tym przedziale stoimy. Jeden z najwyżej notowanych sklepów miał w dniu pomiaru wszystkie kolory wyprzedane — to też jest informacja o rynku.
Co oznaczamy jako „podane przez producenta”
Wymiary na tej stronie — 170 × 110 × 70 cm — pochodzą z rysunku wymiarowego producenta i są tak oznaczone przy każdej liczbie (wymiary podane przez producenta). Nie zamawialiśmy egzemplarza testowego, więc nie napiszemy, że zmierzyliśmy go sami. Kiedy dana pochodzi skądinąd, mówimy o tym w miejscu, w którym się pojawia — nie drobnym drukiem na dole strony.
Nie podajemy oceny w gwiazdkach. Sklep nie ma jeszcze własnych sprzedaży, a liczby widoczne u producenta są sumowane dla wielu sprzedawców naraz. Wolimy nie podać nic niż podać liczbę, której nie umiemy obronić.
Każde zamówienie objęte jest 30 dniami na zmianę zdania. To gwarancja, która przy takim produkcie ma znaczenie: poduszkę ciążową ocenia się po kilku nocach we własnym łóżku.